Informationen zum Versand
Karten: 1-4 Werktage
Fotoprodukte: 2-5 Werktage
An Sonn- und Feiertagen wird keine Post zugestellt.
Die meisten Kartensendungen (und manche Geschenke) passen in den Briefkasten.
Am Wochenende und an Feiertagen drucken & verschicken wir keine Bestellungen.
Lieferzeiten von Karten
Alle Kartenbestellungen*, die bei uns an Werktagen vor 15 Uhr (Mo.–Fr.) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag gedruckt und verschickt. Wenn du deine Karten nach 15 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag bestellst, werden die Karten am nächsten Werktag verschickt.
(* Ausgenommen Kartenbestellungen mit Foliendruck, abgerundeten Ecken oder anderen Veredelungen. Eine veredelte Kartenbestellung, die vor 13 Uhr bei uns ankommt, wird am folgenden Werktag (Mo. – Fr.) an die Post übergeben, da sie eine längere Produktionszeit hat.)
Versand zu dir nach Hause
Karten, die du zu dir nach Hause senden lässt, werden per DHL verschickt. Die Lieferzeit beträgt 1-4 Werktage. Du erhältst per Mail einen Link zur Sendungsverfolgung (Adresse in Deutschland). Das gilt übrigens auch für Karten mit Geschenk.
Direktversand an den/die Empfänger
Karten, die du von uns direkt an deine Liebsten schicken lässt, werden mit der Deutschen Post als Briefpost (ohne Sendungsverfolgung) verschickt. Ein Briefversand dauert in der Regel 1-4 Werktage. Gegen einen Aufpreis von 4,25 € ist auch eine Sendungsverfolgung möglich.
Lieferzeiten von Geschenken und Fotoprodukten
Alle Geschenke ohne Personalisierung, die bei uns an Werktagen vor 15 Uhr (Mo.-Fr.) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt. Wenn du dein Geschenk nach 15 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag bestellst, wird das Geschenk am nächsten Werktag verschickt.
Alle Fotoprodukte und personalisierten Geschenke benötigen einen extra Produktionstag. Bestellst du dein personalisiertes Produkt an Werktagen vor 13 Uhr, wird es am nächsten Werktag verschickt. Bestellst du nach 13 Uhr, wird es 2 Werktage später versendet.
Fotoprodukte und personalisierte Geschenke werden mit Hermes verschickt. Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Du erhältst per Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, sodass du genau sehen kannst, wo sich dein Produkt gerade befindet.
Rund um die Feiertage
An nachfolgenden Feiertagen in 2026 kann deine Bestellung nicht gedruckt, verschickt oder zugestellt werden:
Neujahr – 01.01.
Frauentag – 08.03.
Karfreitag & Osterfeiertage – 03.04.–06.04.
Tag der Arbeit – 01.05.
Tag der Befreiung – 08.05.
Christi Himmelfahrt – 14.05.
Pfingstfeiertage – 24.05. & 25.05.
Fronleichnam – 04.06. (in NRW, Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Teile Sachsens und Thüringens)
Tag der Deutschen Einheit – 03.10.
Weihnachtsfeiertage – 24.–26.12.
Silvester – 31.12.
Meistgestellte Fragen zum Versand
Je nach Art deiner Bestellung (Karten, Karte mit Geschenk, Fotoprodukte) kann der Versand 1-5 Werktage dauern. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Schnelligkeit der Lieferdienste. Sollte deine Bestellung nach 6 Werktagen (Adresse in Deutschland) nicht eintreffen, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!
Von Montag bis Freitag gilt bei Send a Smile: Vor 15 Uhr bestellt, heute verschickt! (*Ausgenommen Karten mit Veredelungen)
*Karten mit Veredelungen
Karten, die mit einer Veredelung wie zum Beispiel Foliendruck oder abgerundeten Ecken bestellt werden, benötigen eine etwas längere Produktionszeit. Deine Karten durchlaufen dann nämlich mehrere Stationen und Karten mit Foliendruck brauchen einen extra Tag zum Trocknen. In der Regel verlängert sich die Lieferzeit um 1 Werktag.
Deine Bestellung wird in Deutschland gedruckt und je nach Art der Bestellung mit DHL oder der Deutschen Post versandt.
Versand innerhalb Deutschlands
Eine Sendung innerhalb Deutschlands kommt in 1 bis maximal 4 Werktagen bei dir an. Deine Bestellung wird mit DHL (Kartenauflagen) oder mit der Deutschen Post (Direktversand an Empfänger) verschickt. Die genaue Lieferzeit hängt von der Zuverlässigkeit des jeweiligen Unternehmens ab. Wir können deswegen nicht garantieren, dass deine Bestellung am nächsten Werktag eintrifft. DHL-Sendungen innerhalb Deutschlands erhalten immer einen Link zur Sendungsverfolgung.
Versand ins Ausland
Wenn du eine Bestellung ins Ausland schicken lässt, ist die Lieferzeit abhängig vom Land, in das die Karte geschickt wird. Dies kann variieren, von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen. Bei internationalen Sendungen stellt DHL in unseren automatisierten Sendungsverfolgungen leider keine Daten zum Sendungsstatus zur Verfügung.
Informationen der Deutschen Post zu Lieferungen ins Ausland
Informationen von DHL zu Lieferungen ins Ausland
Wenn deine Bestellung nach 6 Werktagen (Adresse in Deutschland) nicht eintrifft, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!
Fotoprodukte und personalisierte Geschenke benötigen einen extra Produktionstag. Bestellst du dein personalisiertes Produkt an Werktagen vor 13 Uhr, wird es am nächsten Werktag verschickt. Bestellst du nach 13 Uhr, wird es 2 Werktage später versendet.
Die Lieferzeit von Fotoprodukten und personalisierten Geschenken beträgt 2-5 Werktage. Du erhältst per Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, sodass du genau sehen kannst, wo sich dein Produkt gerade befindet.
Die Versandkosten deiner Bestellung berechnen sich anhand der Art deiner Bestellung. So zahlst du zum Beispiel für Karten, die du zu Hause empfängst, einen anderen Preis als für Karten, die du direkt an die Empfänger verschickst.
Probedruck deiner Karte
Der Versand für Probedrucke ist kostenlos.
Karten zu Hause empfangen
Für eine oder mehrere Karten, die du zu dir nach Hause schickst, beträgt der Versand 4,25 €.
(Die Versandkosten für Karten ins Ausland entnimmst du bitte der Seite mit Preisen.)
Direktversand von Karten
Für Karten, die wir für dich direkt an deine Liebsten schicken, wird der aktuelle Portotarif der Deutschen Post berechnet. Du zahlst also den Preis für die (passende) Briefmarke. Dieser kann je nach Kartenformat und Größe abweichen.
Du zahlst also nur den Preis fürs Porto, und keinen Aufpreis für den Service.
Versand von Geschenken und Fotoprodukten
Für den Versand von (personalisierten) Geschenken und Fotoprodukten, die du entweder zu dir nach Hause oder direkt an deine Liebsten verschickst, beträgt der Versand 4,25 €.
Du kannst deine Karten und Geschenke über Send a Smile direkt an deine Liebsten schicken lassen. Wähle dazu die Versandart “Direkt an den/die Empfänger” aus und gib die gewünschte Lieferadresse ein. Wir verpacken, adressieren und frankieren deine Bestellung für dich und schicken sie direkt an den/die Empfänger. Du zahlst für den Versand den aktuellen Portopreis und wir regeln den Rest. Super einfach und schnell!
Manchmal möchtest du eine Karte direkt und persönlich überreichen, z.B. eine Glückwunschkarte zu einem Blumenstrauß oder einem Geschenk. Vielleicht müssen auch mehrere Personen erst noch unterschreiben. Dann möchtest du die Karte zuerst bei dir empfangen und einen blanko Umschlag dazu bekommen. Wähle daher die Möglichkeit, dir die Karte nach Hause schicken zu lassen, statt direkt an den Empfänger. So geht’s:
- Gestalte deine Karte
- Wähle nach der Gestaltung die Versandart ‘Zu Hause empfangen’
- Wähle bei Kartenmenge ‘1’ aus
- Fülle die gewünschte Lieferadresse aus
- Die Karte wird inkl. blanko Umschlag in einem größeren Versandumschlag an deine (angegebene) Adresse geschickt.
So kannst du die Karte nach Empfang noch beschriften und persönlich übergeben.
Mehr Info? Lies hierzu auch Warum steht auf meiner Karte hinten eine Adresse? und Kann ich meine Karten direkt von Send a Smile verschicken lassen?
Karten
Ja, Karten können auch ins Ausland verschickt werden. Send a Smile verschickt wöchentlich viele Karten ins Ausland. Auf der Seite, auf der du die Lieferadresse ausfüllst, ist die Standardeinstellung für das Land ‘Deutschland’. Dort kannst du aus der Liste ein anderes Land auswählen. Du bezahlst den normalen Posttarif für den Versand ins Ausland.
Die durchschnittliche Lieferzeit ist sehr abhängig von der Entfernung und von der Zuverlässigkeit des Postunternehmens im jeweiligen Land. Unsere Erfahrung ist, dass alles von 3 Tagen bis zu 3 Wochen möglich ist, sogar innerhalb (Süd-)Europas! Send a Smile hat leider keinen Einfluss auf diese Lieferzeiten. Mehr Informationen zur Laufzeitorientierung findest du auf der Webseite der Deutschen Post (für direkt verschickte Karten) sowie auf der Website von DHL (für Kartenauflagen & Probedrucke).
Beim Versand in ein Nicht-EU-Land können von der dortigen Zoll- oder Steuerbehörde Zölle, Steuern oder Gebühren erhoben werden, die jedoch nicht an Send a Smile, sondern an die jeweilige Behörde gezahlt werden müssen. Wir bitten dich, dich vorab über die einzelnen Bestimmungen bei der örtlichen Behörde zu informieren.
Geschenke und Fotoprodukte
Nein, Geschenke oder andere personalisierte Fotoprodukte können leider nicht ins Ausland geschickt werden. Für den Versand dieser Produkte muss eine deutsche Lieferadresse angegeben werden.
Wir gehen äußerst sorgfältig mit deiner Bestellung um. Wenn du deine Lieferung wider Erwarten unvollständig oder beschädigt erhalten hast, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir schauen gemeinsam, was in deinem Fall die beste Lösung ist!