Allgemein

Bei Send a Smile kannst du:

Alle Karten kannst du mit eigenen Fotos, Texten, Abbildungen und Rahmen personalisieren.

Ob du Einladungen zum Geburtstag, Kindergeburtstag oder zum Renteneintritt machen möchtest, Umzugskarten gestalten, Glückwunschkarten oder Karten zur guten Besserung verschicken – du hast die Wahl!

Du kannst (einzelne) Karten personalisieren und direkt an den/die Empfänger schicken lassen. Dann übernehmen wir den Versand für dich. Du kannst also auch nur 1 Karte an jemanden schicken lassen, z. B. Glückwünsche für ein Geburtstagskind! Oder du kannst eine Kartenauflage bestellen, die zu dir in einer Lieferung nach Hause kommt. 

Wir haben Postkarten (Einfachkarten) ohne Umschlag oder Doppelkarten mit Umschlag in 3 Formaten:

Im Angebot von Send a Smile befinden sich auch Karten im DIN lang Format. Diese Karten gibt es als Einfach- als auch als Doppelkarte (jeweils mit Umschlag) in 1 Format:

Es gibt quadratische Karten als Einfach- oder als Doppelkarte (jeweils mit Umschlag) in 3 Formaten:

Ein Probedruck ist ein gedrucktes Exemplar deines Kartenentwurfs. Deine persönlich gestaltete Karte wird dir also per Post zugeschickt. Zusätzlich erhältst du ein Musterset mit allen verfügbaren Papiersorten und Umschlagfarben. So verschaffst du dir einen ersten Eindruck deiner Karte und kannst möglichen (Tipp-)Fehlern auf die Schliche kommen. 

Es ist ganz einfach bei Send a Smile einen Probedruck deiner persönlichen Karte zu bestellen. Und das sogar kostenlos! Wir zeigen dir, wie es geht. 

Gut zu wissen: Der Probedruck ist kostenlos, wenn du als Kunde bei Send a Smile registriert bist. Dein Entwurf wird dann auch automatisch in deinem Account gespeichert, sodass du hinterher wieder einfach darauf zugreifen kannst. Als Kunde erhältst du bis zu 3 Probedrucke pro Jahr kostenlos. Bestellst du als Gast, zahlst du 0,49 € für deinen Probedruck. 

Antworten auf die meist gestellten Fragen findest du auf dieser Seite. Wähle dafür ein Thema aus der Liste oder gib oben einen Suchbegriff ein.
 
Wenn deine Frage und Antwort nicht dabeisteht, wende dich doch bitte an unseren freundlichen Kundenservice. Du kannst uns gerne anrufen unter Tel. 03222 109 95 62 oder eine E-Mail schicken an info@sendasmile.de. Wir beantworten deine Frage immer schnell! Wenn du von uns angerufen werden möchtest, kannst du unter www.sendasmile.de/kontakt die Option ‘Zurückrufen’ auswählen.
Falls du eine Bestell- oder Artikelnummer hast, bitte diese immer vermelden, sodass wir dir schnellstmöglich helfen können.

Send a Smile bietet die beste Qualität zu einem supergünstigen Preis. In den meisten Fällen sind wir preiswerter als andere Kartenshops. Das kommt, weil wir jeden Tag Zehntausende Karten drucken. Dadurch können wir besser einkaufen, und diesen Vorteil geben wir an dich weiter! So bezahlst du nicht mehr als nötig und bekommst bei uns die beste Garantie, den besten Service und eine schnelle Lieferung!

Ja! Du kannst dich dafür entscheiden, deine Karte(n) direkt an den/die Empfänger schicken zu lassen. Das machst du, indem du im Bestellprozess die Versandoption ‘Direkt an Empfänger’ auswählst. Nach deiner Bestellung und Bezahlung geht/gehen die Karte(n) an dem von dir gewählten Versand-Datum direkt an den/die Empfänger. Die Lieferung erfolgt mit der Deutschen Post.

Selbstverständlich können wir dir auch die gesamte Kartenauflage in einer Lieferung nach Hause schicken. Nach Empfang adressierst und frankierst du die Karten selbst.

Im Bestellvorgang kannst du die gewünschte Versandmethode auswählen.

Wenn du nicht weiterkommst, weil ein Button zu fehlen scheint, hast du möglicherweise die Darstellung der Seite herangezoomt. Dadurch kann ein Button aus dem Sichtfeld verschwinden. Du kannst die Darstellung wieder auf 100% bringen, indem du auf der Tastatur gleichzeitig Ctrl+0 oder cmd+0 eindrückst (0 = null). Du kannst auch in kleinen Schritten rauszoomen, indem du die Ctrl-Taste (oder cmd-Taste) und die Minus-Taste eindrückst.

Falls es mit der Tastenkombination nicht gelingt, geht es auch über das Browser-Menü. Klicke oben im Menü auf ‘Anzeigen’ und dann auf ‘Originalgröße’. Falls du das Menü nicht siehst, klickst du auf die alt-Taste. Dann kommt das Menü zum Vorschein.

Genau wie fast alle Webseiten nutzt auch Send a Smile Cookies. Lies hier alles zu Datenschutz und Cookie-Verwendung.

Cookies können von deinem Browser, durch eine Firewall oder ein Antivirus-Programm blockiert werden. Du bekommst dann eine Meldung, dass du deine Cookies einschalten musst, bevor du eine Karte gestalten kannst. Hier die Anweisungen für die einzelnen Browser, wie du die Cookies einschalten kannst:
 
Desktop Computer und Laptop

Google Chrome
Klicke auf den Button ganz rechts im Menü, die drei Punkte/Streifen. Wähle ‘Einstellungen’. Klicke ganz unten auf ‘Erweitert’. Klicke bei ‘Datenschutz und Sicherheit’ auf ‘Inhaltseinstellungen’. Klicke auf ‘Cookies’. Schalte die Cookies ein, indem du die Blockierung aufhebst.

Mozilla Firefox
Klicke auf den Button mit den drei Streifen und wähle 'Einstellungen'.
Wähle den Abschnitt 'Datenschutz & Sicherheit' und gehe im Bereich Browser-Datenschutz zur Überschrift 'Cookies und Website-Daten'. Wähle Annehmen von Cookies und Website-Daten, um Cookies zu erlauben.

Internet Explorer
Wähle im Internet Explorer den Button ‘Extras’ und dann ‘Internetoptionen’.
Wähle den Reiter 'Datenschutz' und unter Einstellungen die Option 'Erweitert', und wähle aus, dass du Cookies von Erst- oder Drittanbietern zulässt und ob eine Aufforderung zur Annahme eingeblendet werden soll.

Safari
Klicke in der Mac-Menüleiste zuerst auf 'Safari' und dann auf 'Einstellungen'. Klicke im daraufhin angezeigten Dialogfeld auf 'Datenschutz'. Schalte unter 'Cookies blockieren' die Option 'Von Dritten und Werbeanbietern' aus. Schließe das Fenster.

Microsoft Edge
Wähle im Internet Explorer den Button 'Extras' und dann ‘Internetoptionen’.
Wähle den Reiter 'Datenschutz', und bewege den Schieberegler unter Einstellungen nach unten, um alle Cookies zuzulassen. Wähle OK.

Smartphone oder Tablet

Android

Firefox
Tippe auf den Button (entweder in manchen Geräten unten am Bildschirm oder in der rechten oberen Ecke des Browsers). Tippe auf 'Einstellungen' (Du musst möglicherweise zuerst auf 'Mehr' tippen). Tippe auf 'Privatsphäre'. Tippe auf 'Cookies' und wähle 'Erlauben: lässt alle Cookies zu'.

Google Chrome
Öffne auf deinem Android-Smartphone oder -Tablet die Chrome-App. Tippe rechts oben auf das Dreipunkt-Menü 'Einstellungen'. Tippe auf Website-Einstellungen 'Cookies'. Aktiviere 'Cookies'.

iOS

iPhone/iPad
Öffne die Einstellungen. Tippe auf 'Safari'. Unter 'Datenschutz & Sicherheit' den Schieber ‘Alle Cookies blockieren' deaktivieren.

Wenn du – aus welchem Grund auch immer – mit deinen Karten nicht zufrieden bist, melde dich dann bei uns. Du kannst neue Karten bekommen oder wir erstatten dir den Kaufbetrag. Persönliche Karten gestalten bei Send a Smile macht also nicht nur Spaß, sondern du kannst dich auf uns verlassen! Das ist unsere Nicht-zufrieden-Geld-zurück-Garantie.
Wenn du nicht zufrieden bist, schickst du uns, wenn möglich, die Karten zurück. Hier findest du alle Informationen zur Rücksendung. Wir hören gerne von dir, wo der Schuh drückt und was dir nicht gefällt. Deine Meinung ist uns wichtig, konstruktive Kritik nehmen wir daher immer Ernst. So können wir unser Service-Angebot für dich verbessern.

Selbstverständlich garantieren wir dir Sicherheit beim Datenschutz und einen verschlüsselten Zahlungsverkehr.

Das Designtool ist der Teil der Webseite, mit dem du eine Karte gestalten kannst (Fotos, Abbildungen und Texte einsetzen). Wenn du das Designtool nicht öffnen kannst oder ein Problem damit hast, klickst du bitte erst auf den Button auf unserer SOS-Seite. Ist das Problem gelöst? Wenn nicht, nimm doch bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
 
Verwendest du den Internet Explorer als Browser? Wir empfehlen dir Google Chrome zu verwenden. Diesen Browser kannst du einfach herunterladen. Er ist sicher, schnell, einfach und sehr zuverlässig. Du kannst Google Chrome einfach und kostenlos herunterladen.

Vielleicht möchtest du vorab schon deine Briefumschläge adressieren? Dann kannst du über diesen Link Umschläge im Voraus bestellen. Das Vorbestellen der Umschläge ist nur möglich für Karten, zu denen normalerweise auch Umschläge gehören: Doppelkarten und Karten in quadratischem und in DIN lang-Format.

 

Du kannst wählen, ob du weiße oder farbige Umschläge möchtest, Umschläge aus Kraftpapier, Recycling-Umschläge oder Perlmutt-Umschläge in Weiß, Rosa oder Gold. Die Versandkosten für vorab bestellte Umschläge betragen 2,95 €.

 

Weiße Umschläge kosten bei einer Vorbestellung 0,29 € pro Stück. Die Kosten hierfür werden dir aber beim Bestellen der Karten erstattet, denn weiße Umschläge sind bei uns kostenlos.

Farbige, Kraftpapier und Recycling-Umschläge kosten 0,70 € pro Stück. Die Hälfte dieses Preises bekommst du bei der Kartenbestellung erstattet. Du bezahlst also 0,35 € pro Stück für diese Umschläge – den normalen Preis, den du auch bezahlst, wenn du die Umschläge direkt zu den Karten bestellst. 

Perlmutt-Umschläge in Weiß oder Rosa sowie goldene Umschläge kosten 0,90 € pro Stück. Hierbei bekommst du die Hälfte dieses Preises bei der Kartenbestellung erstattet. Du bezahlst also 0,45 € pro Stück – den normalen Preis, den du auch bezahlst, wenn du die Umschläge direkt zu den Karten bestellst.

Nach Bestellung deiner Umschläge erhältst du einen Gutscheincode. Der Code steht in der Versandbestätigung der Umschläge. Wenn du die Karten bestellst, gibst du den Code bei der Bezahlung in das vorgesehene Feld ein. Der Code sorgt dafür, dass du den entsprechenden Betrag bei der Kartenbestellung erstattet bekommst, und dass du die Umschläge nicht ein zweites Mal erhältst.

Achte darauf, dass du die Karten mit dem gleichen Account bestellst, mit dem du auch die Umschläge bestellt hast!

Du hast bereits Umschläge im Voraus bestellt, benötigst nun aber mehr Karten? Dann bekommst du die noch fehlenden Umschläge einfach bei deiner Kartenbestellung dazu. Ein Beispiel: Du hast im Voraus 50 Umschläge bestellt. Du möchtest doch mehr Karten und bestellst 80 Karten. Fülle deinen Gutscheincode (s. hier oben) bei der Bezahlung aus und du bekommst die restlichen 30 Umschläge zusammen mit der Kartenbestellung.

Wenn du eine Kartenauflage bestellst, bekommst du zu den Doppelkarten, quadratischen Einfachkarten und Karten im DIN lang-Format gratis weiße Umschläge. Diese Umschläge adressierst und frankierst du selbst.

Neben den kostenlosen weißen Umschlägen kannst du bei der Bestellung einer Kartenauflage auch farbige Umschläge bestellen. Diese Umschläge kosten 0,35 € pro Stück.

Für 0,35 € kannst du zu deiner Kartenauflage einen Kraftumschlag bestellen. Kraftpapier ist ein braunes, haptisches Naturpapier. Kraftumschläge sind nicht verfügbar für das Kartenformat 21 x 21 cm und für Karten im DIN A4-Format.

Unsere Recycling-Umschläge bestehen zu 100% aus Recyclingpapier. Das Papier ist naturweiß und hat eine matte Oberfläche. Die Umschläge kosten 0,35 € pro Stück.

Für einen besonders luxuriösen Look gibt es Umschläge aus Perlmuttpapier. Diese Umschläge haben einen schönen Glanz, der deine Karte besonders festlich macht. Diese Umschläge kosten 0,45 € pro Stück. Es gibt sie in Weiß und Rosa. 

Ein besonderer Eyecatcher sind unsere goldenen Umschläge. Diese eignen sich gut für Weihnachtskarten oder Jubiläumskarten. Für goldene Umschläge zahlst du 0,45 € pro Stück.

Unsere Trauerumschläge sind weiß und haben einen dünnen grauen Rand auf der Vorderseite. Die Umschläge sind nicht für die Größen 21 x 21 cm und 21 x 30 cm verfügbar. Für Trauerumschläge zahlst du einen kleinen Aufpreis von 0,05 € pro Stück. 

Rechteckige Einfachkarten gelten als Postkarte und bekommen keinen Umschlag, da die Empfängeradresse auf die rechte Rückseite der Karte geschrieben wird. Wenn du im Designtool die Option ‘Ganze Rückseite verwenden’ ausgewählt hast, bekommst du auch zu den rechteckigen Einfachkarten gratis weiße Umschläge.

Wenn du Karten direkt an den/die Empfänger verschicken lassen willst, wird die Adresse des/der Empfänger(s) hinten auf die Karten gedruckt. Die Karten werden in einem Umschlag mit rundem Fenster verschickt. Karten, die als Postkarte entworfen sind, werden ohne Umschlag verschickt.

Bei Send a Smile kannst du eine bestimmte Anzahl an Karten bestellen: eine Auflage. Diese Auflage wird dir als eine Sendung zugestellt.

Zu Doppelkarten, quadratischen Einfachkarten und Karten im DIN lang-Format bekommst du gratis weiße Umschläge. Zu einem kleinen Mehrpreis kannst du farbige Umschläge bestellen.
Bei einfachen rechteckigen Karten im A6-Format bekommst du auch gratis weiße Umschläge, wenn du im Designtool die Option ‘Ganze Rückseite verwenden’ ausgewählt hast.

In regelmäßigen Abständen haben wir Aktionen, Tipps, Gewinnspiele und Neuigkeiten, die wir gerne mit dir teilen!
 
Wenn du bereits einen Account bei Send a Smile hast, kannst du dich für unseren Newsletter an- oder abmelden. Das geht in deinem Account unter ‘Meine Angaben’ > ‘E-Mail-Einstellungen’. Einen Account kannst du gratis bei uns anlegen, indem du oben rechts auf den Text ‘Einloggen oder registrieren’ klickst.
 
Du kannst dich auch freibleibend für unseren Newsletter anmelden. Das geht über diesen Link: https://sendasmile.de/newsletter-anmelden. 
So bist du immer auf dem Laufenden über Gewinnspiele und Neuigkeiten!
 
Du kannst dich übrigens jederzeit vom Newsletter wieder abmelden, indem du auf den Link unten im Newsletter klickst.

Deine Karten werden mit den modernsten Drucktechniken in Vollfarbe auf sehr hochwertigen Papieren gedruckt. Das Papier ist FSC-zertifiziert, d.h. umweltfreundlich. Die Druckmaschinen, auf denen die Karten gedruckt werden, sind klimaneutral gebaut, und auch der Druckvorgang selbst ist klimaneutral. Klimaneutraler Druck bedeutet, dass die beim Produktionsprozess entstandene CO2-Menge an anderer Stelle kompensiert wird. Es ist ein freiwilliger Beitrag zum Klimaschutz.

Einfachkarten im A6-Format (‘Postkarten’) werden an der Vorderseite mit einem Hochglanzlack laminiert, sodass sie in der Post nicht beschädigt werden.

Für Doppelkarten, quadratische Karten und Karten im DIN lang-Format stehen dir 6 Papiersorten zur Auswahl:

Das Hochglanz- und Recycling-Papier ist gratis. Für alle anderen Papiersorten bezahlst du einen kleinen Aufpreis.

Lies hier mehr zu den Papiersorten.

Hochwertige Briefumschläge runden deine Botschaft ab: auch da kannst du aus verschiedenen Sorten und Farben wählen. Weiße Umschläge bekommst du gratis.
 
Tipp: Wenn du einen kostenlosen Probedruck bei uns anfragst, bekommen du ein gratis Musterset mit allen Papieren und Umschlagsorten dazu! 😃