Bezahlung

Sicher bezahlen bei Send a Smile geht mit den folgenden Zahlungsarten:

PayPal
Alle Bestellungen kannst du sicher mit PayPal bezahlen. PayPal ist ein beliebter online Bezahlservice, mit dem du in vielen Webshops bezahlen kannst.

Kreditkarte
Bestellungen können sicher und schnell über Mastercard, Visa oder American Express bezahlt werden.

Pay now (Klarna)
Eine beliebte Zahlungsart ist Pay now Banking von Klarna, mit der du alle Bestellungen schnell bezahlen kannst. Du kannst dich bei dieser Zahlungsmethode auch noch entscheiden, ob du das Geld an Klarna per Lastschrift oder Sofortüberweisung bezahlen möchtest.

Einmalige Einzugsermächtigung
Wenn du eingeloggt bist, kannst du eine Bestellung bis 19,99 € über eine einmalige Einzugsermächtigung bezahlen. Es ist nicht möglich, eine Karte mit Geschenk mit dieser Zahlungsart zu bezahlen. Die einmalige Einzugsermächtigung ist eine einfache und schnelle Zahlungsart, auch wenn du nicht direkt bezahlen möchtest. Der Betrag wird 2-3 Werktage nach deiner Bestellung von deinem Konto abgebucht, die Bestellung wird aber bereits an dem von dir ausgewählten Versanddatum verschickt.

Achtung: Um diese Zahlungsart auswählen zu können, musst du vorab bereits eine andere Bestellung mit einer anderen Zahlungsart getätigt haben.

Apple Pay
Du kannst Bestellungen sicher mit Apple Pay bezahlen. Diese Zahlungsmethode wird auf allen Apple-Geräten angezeigt, die diese Zahlungsmethode unterstützen. Weitere Informationen über die Verwendung von Apple Pay findest du auf der Website von Apple.

Überweisung
Bestellungen über 8,90 € kannst du per Überweisung bezahlen. Alle Daten, die du zur Überweisung benötigst, bekommst du zum Ausdrucken auf deinen Bildschirm. Zusätzlich schicken wir dir auch eine E-Mail mit diesen Angaben. Sobald deine Bezahlung bei uns eingetroffen ist, bekommst du eine Bestätigung per Mail und deine Bestellung wird bearbeitet.

Rechnung (Klarna)
Eine beliebte Zahlungsart ist Bezahlen auf Rechnung (Klarna Pay Later), mit der du Bestellungen von Kartenauflagen (Adresse in Deutschland) nach Erhalt der Ware sicher und einfach innerhalb von 14 Tagen bezahlen kannst. Um diese Zahlungsoption wählen zu können, musst du eingeloggt sein und die Versandart 'Zuhause empfangen' ausgewählt haben.

Wichtig: Du bekommst die Rechnung von Klarna anstelle von Send a Smile!
Wenn du Fragen zu deiner Bezahlung hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna:
Tel.: 0221 669 501 10
 

Wenn du eine Bestellung bei Send a Smile aufgibst, gibt es keine versteckten oder nachträglichen Kosten! 

Eine deutliche Übersicht findest du auch auf unserer Seite mit Preisen. Dort kannst du im Handumdrehen selbst den Preis berechnen.

Ja! Nach jeder Bestellung bekommst du eine Meldung mit ‘Vielen Dank für deine Bestellung’. Dort befindet sich ein Button zur Rechnung, die du auch ausdrucken kannst. Die gleiche Funktion befindet sich auch in deinem Account, und du kannst immer nachträglich die Rechnung ansehen und ausdrucken. Pro Bestellung findest du rechts oberhalb deiner Bestellung den Button ‘Rechnung’.
 
Rechnung als PDF herunterladen
Du kannst die Rechnung auch als PDF herunterladen. Wenn du auf ‘Rechnung ausdrucken’ geklickt hast, kannst du den Printer ändern in ‘Adobe PDF’. Klicke dann auf ‘Ausdrucken’: Du kannst dann deinen Rechner auswählen, um die Datei dort zu speichern. (Dafür musst du erst Adobe Reader kostenlos installieren).

Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, ohne eingeloggt zu sein, kannst du deine Rechnung über diesen Link anfragen. 

Es kann schon einmal vorkommen, dass man unterwegs im Bestellprozess ‘steckenbleibt’. Du hast beispielsweise eine Karte erstellt, und kommst nicht weiter zur Bezahlung.
In den allermeisten Fällen kannst du das Problem lösen, indem du deine Cookies löschst. Und damit wir dir hier keinen ellenlangen Roman vorsetzen müssen wie das im jeweiligen Browser geht, ist hier der Link zu unserer SOS-Seite, womit es schnell und einfach klappt! Kehre anschließend zu deiner Bestellung zurück und schließe den Vorgang ab.
Wenn es trotz allem nicht klappen sollte, nimm doch bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!

Privatkunden
Eine beliebte Zahlungsart ist Bezahlen auf Rechnung (Klarna Pay Later), mit der du Bestellungen von Kartenauflagen (Adresse in Deutschland) nach Erhalt der Ware sicher und einfach innerhalb von 14 Tagen bezahlen kannst. Um diese Zahlungsoption wählen zu können, musst du eingeloggt sein und die Versandart 'Zuhause empfangen' ausgewählt haben.
Wichtig: Du bekommst die Rechnung von Klarna, nicht von Send a Smile! Wenn du Fragen zu deiner Bezahlung hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna:
Tel.: 0221 669 501 10 / https://www.klarna.com/de/kundenservice

Firmen
Für Firmen gibt es auch die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Möchtest du diese Möglichkeit für eine geschäftliche Bestellung nutzen? Schicke uns dann bitte eine E-Mail.

Wenn du Guthaben in deinem Account hast, kannst du damit deine Bestellung (oder einen Teil davon) bezahlen. In dem Moment, in dem du zu den Zahlungsarten kommst, kannst du wählen, wie du bezahlen möchtest. Dort kannst du auch ‘Bezahlen mit meinem Guthaben’ auswählen. Du siehst den verfügbaren Betrag. Ist der Betrag ausreichend, wird die Bestellung direkt bezahlt und abgeschlossen. Wenn er nicht ausreicht, um die gesamte Bestellung damit zu bezahlen, kannst du den restlichen Betrag mit einer Zahlungsart deiner Wahl bezahlen. Oder du erhöhst dein Guthaben, bevor du die Bestellung bezahlst. Wichtig: Denk daran, dass du eingeloggt sein musst, um mit deinem Guthaben zu bezahlen!

Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen direkt für deine Bestellung verwenden:

1. Gestalte deine Karte.
2. Gib die Lieferadresse ein.
3. Wähle das gewünschte Versanddatum.
4. Nachdem du alle Angaben zu deiner Bestellung ausgefüllt hast, landest du im Warenkorb und klickst dort auf Zur Bezahlung. Über allen Zahlungsoptionen siehst du dann ein + mit dem Text Hier klicken, wenn du einen Gutscheincode hast. Klicke auf den Satz, gib deinen Gutscheincode ein und klicke anschließend auf Hinzufügen. Danach wird der Rabatt direkt verrechnet.
5. Wähle anschließend eine Zahlungsoption und runde die Bestellung ab.
6. Danach siehst du den Satz Vielen Dank für deine Bestellung und eine Zahlungsübersicht. Die Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben. 

Es ist wichtig, dass du die Bestellung erfolgreich abschließt. Erst wenn du Vielen Dank für deine Bestellung auf deinem Bildschirm siehst, weißt du sicher, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Hast du einen Gutscheincode empfangen, der nicht funktioniert, nimm dann gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Tipp: Wenn du dich als Kunde bei uns registrierst, erhältst du deine erste Karte kostenlos (exkl. Versand). Dieser Rabatt wird automatisch in deinem Warenkorb berechnet. 

Wenn du einen Account bei uns hast und einen Guthabencode bekommen hast, kannst du diesen gegen Guthaben einlösen und für eine spätere Bestellung nutzen.
 
     •    Logge dich in deinen Account ein.
     •    Klicke oben rechts auf deinen Namen.
     •    Klicke auf ‘Mein Guthaben’.
     •    Klicke auf ‘Guthaben erhöhen’.
     •    Fülle den Code in dem Feld ‘Gutscheincode’ aus und klicke auf ‘Code anwenden’.
     •    Dein Guthaben ist um den Wert des Guthabencodes erhöht.
 
Hast du einen Guthabencode empfangen, der nicht funktioniert? Nimm dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!