Lieferung

Aber sicher! Send a Smile verschickt wöchentlich viele Karten ins Ausland. Auf der Seite, auf der du die Lieferadresse ausfüllst, ist die Standard-Einstellung für das Land ‘Deutschland’. Dort kannst du aus der Liste ein anderes Land auswählen. Du bezahlst den normalen Post-Tarif für den Versand ins Ausland.

Die durchschnittliche Lieferzeit ist sehr abhängig von der Entfernung und von der Zuverlässigkeit des Postunternehmens im jeweiligen Land. Unsere Erfahrung ist, dass alles von 3 Tagen bis zu 3 Wochen möglich ist, sogar innerhalb (Süd-)Europas! Send a Smile hat leider keinen Einfluss auf diese Lieferzeiten. Mehr Informationen zur Laufzeitorientierung findest du auf der Webseite der Deutschen Post (für direkt verschickte Karten) sowie auf der Website von DHL (für Kartenauflagen & Probedrucke).
 
Beim Versand in ein Nicht-EU-Land können von der dortigen Zoll- oder Steuerbehörde Zölle, Steuern oder Gebühren erhoben werden, die jedoch nicht an Send a Smile, sondern an die jeweilige Behörde gezahlt werden müssen. Wir bitten dich, dich vorab über die einzelnen Bestimmungen bei der örtlichen Behörde zu informieren. 

Du möchtest einen Teil deiner Karten direkt an die Empfänger verschicken lassen und einen Teil zu Hause als Auflage empfangen? Das kann praktisch sein, wenn beispielsweise 40 Karten mit der Post verschickt werden müssen und 20 Karten direkt verteilt werden.
 
So geht’s: Erstelle deine Karte. Wähle anschließend die Option ‘Direkt an Empfänger’ aus und gib dann alle Empfänger-Adressen ein bzw. wähle Adressen aus deinem Adressbuch aus. Lege die Karten in deinen Warenkorb. Dann klickst du im Warenkorb unter deiner Karte auf ‘Mehr Optionen > 2. Version machen’. Deine Karte wird dann kopiert und du brauchst nicht mehr von vorne anzufangen! Durchlaufe den Bestellprozess erneut, aber wähle jetzt die Versandoption ‘Zu Hause empfangen’ aus und gib dann die gewünschte Kartenmenge ein. Beide Bestellungen kommen so in deinen Warenkorb und du kannst sie auf einmal bestellen.

Ja! Du kannst dich dafür entscheiden, deine Karte(n) direkt an den/die Empfänger schicken zu lassen. Das machst du, indem du im Bestellprozess die Versandoption ‘Direkt an Empfänger’ auswählst. Nach deiner Bestellung und Bezahlung geht/gehen die Karte(n) an dem von dir gewählten Versand-Datum direkt an den/die Empfänger. Die Lieferung erfolgt mit der Deutschen Post.

Selbstverständlich können wir dir auch die gesamte Kartenauflage in einer Lieferung nach Hause schicken. Nach Empfang adressierst und frankierst du die Karten selbst.

Im Bestellvorgang kannst du die gewünschte Versandmethode auswählen.

Vielleicht möchtest du vorab schon deine Briefumschläge adressieren? Dann kannst du über diesen Link Umschläge im Voraus bestellen. Das Vorbestellen der Umschläge ist nur möglich für Karten, zu denen normalerweise auch Umschläge gehören: Doppelkarten und Karten in quadratischem und in DIN lang-Format.

 

Du kannst wählen, ob du weiße oder farbige Umschläge möchtest, Umschläge aus Kraftpapier, Recycling-Umschläge oder Perlmutt-Umschläge in Weiß, Rosa oder Gold. Die Versandkosten für vorab bestellte Umschläge betragen 2,95 €.

 

Weiße Umschläge kosten bei einer Vorbestellung 0,29 € pro Stück. Die Kosten hierfür werden dir aber beim Bestellen der Karten erstattet, denn weiße Umschläge sind bei uns kostenlos.

Farbige, Kraftpapier und Recycling-Umschläge kosten 0,70 € pro Stück. Die Hälfte dieses Preises bekommst du bei der Kartenbestellung erstattet. Du bezahlst also 0,35 € pro Stück für diese Umschläge – den normalen Preis, den du auch bezahlst, wenn du die Umschläge direkt zu den Karten bestellst. 

Perlmutt-Umschläge in Weiß oder Rosa sowie goldene Umschläge kosten 0,90 € pro Stück. Hierbei bekommst du die Hälfte dieses Preises bei der Kartenbestellung erstattet. Du bezahlst also 0,45 € pro Stück – den normalen Preis, den du auch bezahlst, wenn du die Umschläge direkt zu den Karten bestellst.

Nach Bestellung deiner Umschläge erhältst du einen Gutscheincode. Der Code steht in der Versandbestätigung der Umschläge. Wenn du die Karten bestellst, gibst du den Code bei der Bezahlung in das vorgesehene Feld ein. Der Code sorgt dafür, dass du den entsprechenden Betrag bei der Kartenbestellung erstattet bekommst, und dass du die Umschläge nicht ein zweites Mal erhältst.

Achte darauf, dass du die Karten mit dem gleichen Account bestellst, mit dem du auch die Umschläge bestellt hast!

Du hast bereits Umschläge im Voraus bestellt, benötigst nun aber mehr Karten? Dann bekommst du die noch fehlenden Umschläge einfach bei deiner Kartenbestellung dazu. Ein Beispiel: Du hast im Voraus 50 Umschläge bestellt. Du möchtest doch mehr Karten und bestellst 80 Karten. Fülle deinen Gutscheincode (s. hier oben) bei der Bezahlung aus und du bekommst die restlichen 30 Umschläge zusammen mit der Kartenbestellung.

Deine Karten werden je nach Art deiner Bestellung von der Deutschen Post oder DHL geliefert. Lose direkt verschickte Karten, die direkt an einen oder mehrere Empfänger geschickt werden, werden mit der Deutschen Post als Briefpost verschickt. Dafür brauchst du nicht zu Hause zu bleiben. Größere Bestellungen sowie Probedrucke werden als Päckchen/Paket mit DHL verschickt.

 

A6 (10x15 cm) Einfachkarten (ohne Umschläge): 240 Stück

A5 (15x21 cm) Einfachkarten (ohne Umschläge): 120 Stück

A4 (21x29 cm) Einfachkarten (ohne Umschläge): 60 Stück

 

A6 (10x15 cm) Einfachkarten (inkl. Umschläge):  80 Stück

A5 (15x21 cm) Einfachkarten (inkl. Umschläge):  45 Stück

A4 (21x29 cm) Einfachkarten (inkl. Umschläge):  20 Stück

A6 (10x15 cm) Doppelkarten (inkl. Umschläge):  60 Stück

A5 (15x21 cm) Doppelkarten (inkl. Umschläge):  40 Stück

A4 (21x29 cm) Doppelkarten (inkl. Umschläge):  15 Stück

 

Quadratische Karten 

quadratische (10x10 cm) Einfachkarten (inkl. Umschläge): 120 Stück

quadratische (14x14 cm) Einfachkarten (inkl. Umschläge): 60 Stück

quadratische (21x21 cm) Einfachkarten (inkl. Umschläge): 30 Stück

quadratische (10x10 cm) Doppelkarten (inkl. Umschläge): 100 Stück

quadratische (14x14 cm) Doppelkarten (inkl. Umschläge):  45 Stück

quadratische (21x21 cm) Doppelkarten (inkl. Umschläge):  20 Stück

 

DIN lang (10x21 cm) Einfachkarten (inkl. Umschläge): 60 Stück

DIN lang (10x21 cm) Doppelkarten (inkl. Umschläge): 40 Stück

 

A6 (10x15 cm) Umschläge:  120 Stück

A5 (15x21 cm) Umschläge:  60 Stück

A4 (21x29 cm) Umschläge:  40 Stück

quadratische (10x10 cm) Umschläge:  160 Stück

quadratische (14x14 cm) Umschläge:  80 Stück

quadratische (21x21 cm) Umschläge:  40 Stück

DIN lang (10x21 cm) Umschläge:  80 Stück

 

*Ausgangspunkt ist ein deutscher Standardbriefkasten. 

Ja. Wenn du Karten direkt über Send a Smile verschicken lässt, steht kein Absender auf der Karte oder auf dem Umschlag.

Von Montag bis Freitag gilt bei Send a Smile: Vor 15 Uhr bestellt, heute verschickt!

Deine Bestellung wird in Deutschland gedruckt und je nach Art der Bestellung mit DHL oder der Deutschen Post versandt.

Versand innerhalb Deutschlands
Eine Sendung innerhalb Deutschlands kommt in 1 bis maximal 4 Werktagen bei dir an. Deine Bestellung wird mit DHL (Kartenauflagen) oder mit der Deutschen Post (Direktversand an Empfänger) verschickt. Die genaue Lieferzeit hängt von der Zuverlässigkeit des jeweiligen Unternehmens ab. Wir können deswegen nicht garantieren, dass deine Bestellung am nächsten Werktag eintrifft. DHL-Sendungen erhalten immer einen Link zur Sendungsverfolgung.

Versand ins Ausland
Wenn du eine Bestellung ins Ausland schicken lässt, ist die Lieferzeit abhängig vom Land, in das die Karte geschickt wird. Dies kann variieren, von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen.
Informationen der Deutschen Post zu Lieferungen ins Ausland
Informationen von DHL zu Lieferungen ins Ausland

Wenn deine Bestellung nach 6 Tagen (Adresse in Deutschland) nicht eintrifft, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!

- Lies hier alle aktuellen Informationen zur Lieferung - 

Wir gehen äußerst sorgfältig mit deiner Bestellung um. Wenn du deine Lieferung wider Erwarten unvollständig oder beschädigt erhalten hast, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir schauen gemeinsam, was in deinem Fall die beste Lösung ist!

Manchmal möchtest du eine Karte direkt und persönlich überreichen, z.B. eine Glückwunschkarte zu einem Blumenstrauß oder einem Geschenk. Vielleicht müssen auch mehrere Personen erst noch unterschreiben. Dann möchtest du die Karte zuerst bei dir empfangen und einen blanko Umschlag dazu bekommen. Wähle daher die Möglichkeit, dir die Karte zu dir nach Hause schicken zu lassen, statt direkt an den Empfänger. So geht’s:

So kannst du die Karte nach Empfang noch beschriften und persönlich übergeben. 

📌 Mehr Info? Lies hierzu auch Warum steht auf meiner Karte hinten eine Adresse? und Kann ich meine Karten direkt von Send a Smile verschicken lassen?

Nein, zu einer Kartenauflage, die du dir in einer Lieferung nach Hause schicken lässt, bekommst du keine Briefmarken.
 
Wenn du Karten von uns direkt an den/die Empfänger schicken lässt, frankieren wir diese Karten für dich. Du bezahlst dann nur den offiziellen Tarif für die Briefmarke(n), es kommen keine extra Kosten hinzu. 

Die Versandkosten deiner Bestellung berechnen sich anhand der Art deiner Bestellung. So zahlst du zum Beispiel für Karten, die du zu Hause empfängst, einen anderen Preis als für Karten, die du direkt an die Empfänger verschickst.

Ja, es ist möglich, deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern zu lassen. Bitte gib dazu bei der Adressierung deine Packstation im Feld der Straße ein und füge deine Postnummer oberhalb als extra Adresszeile hinzu. Nur so können wir deine Bestellung bei einer Packstation abliefern. 

Bei Send a Smile hast du die Wahl aus zwei Versandarten. Wir erklären dir gerne, was die Unterschiede sind. 

Versandoption 1: Zu Hause empfangen

Diese Versandart ist beliebt bei Karten, die du selbst gerne zu Hause empfangen möchtest, um sie anschließend an Freunde und Familie zu schicken, oder selbst zu verteilen. Wir verschicken deine Karte(n) also gebündelt (inkl. Umschläge & ausgewählten Extras) an die angegebene Lieferadresse. Kleinere Bestellungen passen sogar in den Briefkasten! 

Praktisch, wenn du deine Karten gerne selbst adressieren und frankieren möchtest oder handschriftlich noch eine persönliche Botschaft hinzufügen möchtest.

Versandoption 2: Direkt an Empfänger

Manche Karten, wie beispielsweise ein Glückwunsch, eine Urlaubskarte oder ein lieber Gruß, sollen schnellstmöglich beim Empfänger eintreffen. Deshalb bieten wir dir auch einen Direktversand an den/die Kartenempfänger an. Deine Karte enthält dann einen Adressaufdruck auf der Rückseite und wird in einem weißen Fensterumschlag direkt an den gewünschten Empfänger verschickt. Ohne Zwischenstopp bei dir zu Hause.