Website und Technik

Wenn du nicht weiterkommst, weil ein Button zu fehlen scheint, hast du möglicherweise die Darstellung der Seite herangezoomt. Dadurch kann ein Button aus dem Sichtfeld verschwinden. Du kannst die Darstellung wieder auf 100% bringen, indem du auf der Tastatur gleichzeitig Ctrl+0 oder cmd+0 eindrückst (0 = null). Du kannst auch in kleinen Schritten rauszoomen, indem du die Ctrl-Taste (oder cmd-Taste) und die Minus-Taste eindrückst.

Falls es mit der Tastenkombination nicht gelingt, geht es auch über das Browser-Menü. Klicke oben im Menü auf ‘Anzeigen’ und dann auf ‘Originalgröße’. Falls du das Menü nicht siehst, klickst du auf die alt-Taste. Dann kommt das Menü zum Vorschein.

Genau wie fast alle Webseiten nutzt auch Send a Smile Cookies. Lies hier alles zu Datenschutz und Cookie-Verwendung.

Cookies können von deinem Browser, durch eine Firewall oder ein Antivirus-Programm blockiert werden. Du bekommst dann eine Meldung, dass du deine Cookies einschalten musst, bevor du eine Karte gestalten kannst. Hier die Anweisungen für die einzelnen Browser, wie du die Cookies einschalten kannst:
 
Desktop Computer und Laptop

Google Chrome
Klicke auf den Button ganz rechts im Menü, die drei Punkte/Streifen. Wähle ‘Einstellungen’. Klicke ganz unten auf ‘Erweitert’. Klicke bei ‘Datenschutz und Sicherheit’ auf ‘Inhaltseinstellungen’. Klicke auf ‘Cookies’. Schalte die Cookies ein, indem du die Blockierung aufhebst.

Mozilla Firefox
Klicke auf den Button mit den drei Streifen und wähle 'Einstellungen'.
Wähle den Abschnitt 'Datenschutz & Sicherheit' und gehe im Bereich Browser-Datenschutz zur Überschrift 'Cookies und Website-Daten'. Wähle Annehmen von Cookies und Website-Daten, um Cookies zu erlauben.

Internet Explorer
Wähle im Internet Explorer den Button ‘Extras’ und dann ‘Internetoptionen’.
Wähle den Reiter 'Datenschutz' und unter Einstellungen die Option 'Erweitert', und wähle aus, dass du Cookies von Erst- oder Drittanbietern zulässt und ob eine Aufforderung zur Annahme eingeblendet werden soll.

Safari
Klicke in der Mac-Menüleiste zuerst auf 'Safari' und dann auf 'Einstellungen'. Klicke im daraufhin angezeigten Dialogfeld auf 'Datenschutz'. Schalte unter 'Cookies blockieren' die Option 'Von Dritten und Werbeanbietern' aus. Schließe das Fenster.

Microsoft Edge
Wähle im Internet Explorer den Button 'Extras' und dann ‘Internetoptionen’.
Wähle den Reiter 'Datenschutz', und bewege den Schieberegler unter Einstellungen nach unten, um alle Cookies zuzulassen. Wähle OK.

Smartphone oder Tablet

Android

Firefox
Tippe auf den Button (entweder in manchen Geräten unten am Bildschirm oder in der rechten oberen Ecke des Browsers). Tippe auf 'Einstellungen' (Du musst möglicherweise zuerst auf 'Mehr' tippen). Tippe auf 'Privatsphäre'. Tippe auf 'Cookies' und wähle 'Erlauben: lässt alle Cookies zu'.

Google Chrome
Öffne auf deinem Android-Smartphone oder -Tablet die Chrome-App. Tippe rechts oben auf das Dreipunkt-Menü 'Einstellungen'. Tippe auf Website-Einstellungen 'Cookies'. Aktiviere 'Cookies'.

iOS

iPhone/iPad
Öffne die Einstellungen. Tippe auf 'Safari'. Unter 'Datenschutz & Sicherheit' den Schieber ‘Alle Cookies blockieren' deaktivieren.

Das Designtool ist der Teil der Webseite, mit dem du eine Karte gestalten kannst (Fotos, Abbildungen und Texte einsetzen). Wenn du das Designtool nicht öffnen kannst oder ein Problem damit hast, klickst du bitte erst auf den Button auf unserer SOS-Seite. Ist das Problem gelöst? Wenn nicht, nimm doch bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
 
Verwendest du den Internet Explorer als Browser? Wir empfehlen dir Google Chrome zu verwenden. Diesen Browser kannst du einfach herunterladen. Er ist sicher, schnell, einfach und sehr zuverlässig. Du kannst Google Chrome einfach und kostenlos herunterladen.

Es kann schon einmal vorkommen, dass man unterwegs im Bestellprozess ‘steckenbleibt’. Du hast beispielsweise eine Karte erstellt, und kommst nicht weiter zur Bezahlung.
In den allermeisten Fällen kannst du das Problem lösen, indem du deine Cookies löschst. Und damit wir dir hier keinen ellenlangen Roman vorsetzen müssen wie das im jeweiligen Browser geht, ist hier der Link zu unserer SOS-Seite, womit es schnell und einfach klappt! Kehre anschließend zu deiner Bestellung zurück und schließe den Vorgang ab.
Wenn es trotz allem nicht klappen sollte, nimm doch bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!

Was sind Cookies eigentlich?
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Uns ist ein guter Datenschutz sehr wichtig. Die Cookies, die wir verwenden, beinhalten dann auch keine persönlichen Daten.
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Und hier gibt es mehr allgemeine Infos zu Cookies.